HOSTING SERVICE

ع EN

Hosting services:

Hosting Types

Co-location hosting

Virtual VPS server

Subscription Terms

WAVES internet service provider works to provide domains at competitive prices and through the most famous and reliable international companies (Name & eNom ) .

* You can confirm the domain you want to book by calling us at the customer service number 011-5011 or through e-mail info@wavesnet.sy
* The domain can be reserved with all suffixes (. com. net -. org.....)
* Subsequent domain reservation (. SY) is through the National Authority for network services.
* The domain's fees are paid annually and one month before its expiration, and it belongs to its owner and the provider guarantees ownership through the contract, identification papers and payment of financial dues.
* WAVES internet service provider is also pleased to offer you the exclusive service, which is the activation of a participatory hosting with a Plesk control panel dedicated to Syrian domains and guarantees you full Domain Control. For more information, please call customer service 011-5011 or e-mail us info@wavesnet.sy

Method of subscription, payment and required papers:

* Required papers and information (copy of personal ID – mobile number-landline phone number-e-mail-address)
* You can participate in the service by going to the company's headquarters in Damascus – Abu Rummaneh – Nabulsi Avenue – opposite Shiban photography studio – first floor) in person or through our authorized agents in the provinces.
* Payment can be made directly at the company's headquarters or through a bank deposit at a bank

For more information please call customer service 011-5011 or e-mail us info@wavesnet.sy

Linux hosting features:

* The control panel of the Linux server is: plesk
* Supports: PHP multiple versions, CGI, Fast CGI
Supports: MySQL

PRICE...

Reseller hosting features:

If you have many sites and want to host and control them completely (Space, Data Exchange, permissions)
If you want to start and work in the field of hosting, e-commerce and website programming
This service enables you to fully control the sites, absolute freedom and management in the distribution of spaces, monthly data exchange and control the permissions for each site individually through spaces up to 50 GB
* The control panel for the Linux server is the Plesk Control Panel

PRICE...

The available security factors and features are as follows:

* The possibility of permanent monitoring 24/7 server monitoring to ensure the continuation of work.
* Regular working environment 24 hours a day (air conditioning, electric power).
* Giving responsible 'technical' people the possibility to connect remotely to the server such as 'SSH, Remote Desktop, Telnet'
* Protection from penetration via the available firewalls firewall.
* Connecting to the global internet network via multiple paths to avoid the possibility of disconnection and interruption to the minimum.
* Availability of a technical team and a 24-hour technical support center.
* Single international connection capacity: at a speed of 100 Mb/s
* The server will be fully installed and installed within the first week of signing the contract between the parties.
* All information and data hosted are your right and the company has no right to copy and use them.

Server management

server setup and processing	paid	For one-time
Server hosting	Paid	Calculated annually or monthly
Data exchange	Paid	As per the required package
Solving hardware problems	Paid	By agreement
Hardware replacement	Paid	By agreement
Development	Paid	By agreement
Restarting the server	Free	per request
IP addresses	Free	Just 1
Additional IP addresses	Paid	By agreement
Additional services	Paid	By agreement

VPS is an abbreviation of three words Virtual Private Serveries a part of a private local server that has its own physical resources independently of other parts (processor, RAM, hard drive, control panel) characterized

by shared server independence these virtual servers are dedicated to the needs of individual customers, and the possibility of controlling it by the subscriber remotely fully gives you more power, speed and stability

for the successful operation of websites, applications and services.

PLAN 1

CPU : 2CPU @2.10 GHz One cores
Ram : 4GB
Hard SAS : 30GB
NIC : 10Mb/s
Bandwidth/month : 200GB
IP : 1

PLAN 2

CPU : 4 CPU @2.10 GHz Two cores
Ram : 4GB
Hard SAS : 50GB
NIC : 10Mb/s
Bandwidth/month : 300GB
IP : 1

مادة 1 – مقدم الخدمة: شركة أمواج محدودة المسؤولية والمعروفة بالاسم التجاري مزود الانترنت أمواج والمسجلة بالسجل التجاري رقم /11081/ دمشق رأسمالها خمسة عشر مليون ليرة سورية وتقدم خدمات الاتصالات والانترنت وفقاً للترخيص رقم / 25 / تاريخ 05/01/2017 الصادر عن الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات في الجمهورية العربية السورية والمتخذة عنوان لها : دمشق – أبو رمانة – جادة النابلسي – مقابل استوديو شيبان للتصوير – طابق أول – هاتف 5011-011 فاكس 3329787-011 – الموقع الالكتروني www.wavesnet.sy

مادة 2 - موضوع الاتفاق : إن توقيع المشترك على هذا الطلب يعني موافقته على كافة الشروط الخاصة بالاشتراك بخدمة الـ الاستضافة لدى مزود الانترنت أمواج دون أي شرط أو تحفظ .و تقدم شركة أمواج محدودة المسؤولية للمشترك خدمة الاستضافة والتي تسمح للمشترك الذي يرغب بحجز مساحة معينة على هذه المخدمات Servers لاستضافة موقعه، و يمكن للمشترك التقدم بطلب الاشتراك بهذه الخدمة عبر زيارة مقر الشركة المبين أو أحد الوكلاء المعتمدين في المحافظات شريطة تقديمه للأوراق الثبوتية المطلوبة والمذكورة على موقعها الالكتروني www.wavesnet.sy ، كما يحق لشركة أمواج محدودة المسؤولية تعديل كل أو جزء من هذا الاتفاق ودون اعتراض من المشترك بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين في الجمهورية العربية السورية وقرارات الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات على ان يتم إعلام المشترك بهذه التعديلات قبل /15/ يوم ،من خلال نشرها عبر الموقع الخاص بالشركة على الانترنت ، ودون المطالبة لاحقاً بأي حق او تعويض جراء هذا التعديل .

مادة 3 – جودة الخدمة والتزامات الشركة : على شركة أمواج محدودة المسؤولية اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتقديم خدمة الاستضافة بالشكل الأمثل والمحافظة على استمرارية هذه الخدمة وجودتها وفق معايير جودة الخدمة المعتمدة من الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات في الجمهورية العربية السورية ، وتتعهد الشركة بأن تقدم هذه الخدمة لكافة مشتركيها وفق شروط موحدة من حيث الأجور السنوية وجودة الخدمة ، المحافظة على سرية البيانات والمعلومات للمشترك وتكون من حق المشترك ولا يحق لشركة أمواج محدودة المسؤولية نسخها أو استخدمها ، تقديم الدعم الفني للمشترك وتأمين نسخ احتياطية لملفاته في الاستضافة طيلة فترة الاستضافة. ولا تكون الشركة مسؤولة عن خسارة وفوات ربح ناجم عن انقطاع خدمتها او تعطلها مهما تكرر ولأي سبب كان، قد تحتاج الشركة لقطع الخدمة لغرض القيام بأعمال الصيانة اللازمة أو إجراء اختبارات او غيرها من الأعمال التقنية بما في ذلك ترقية المخدمات، وتعمل الشركة على إعلام المشترك قبل /48/ ساعة من وقت هذا الانقطاع.

مادة 4- التزامات المشترك:

• التعهد باستخدام هذه الخدمة بما يتوافق مع الأنظمة والقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية وعدم وضع أي محتوى رقمي يتعارض معها ضمن مساحة التخزين المحجوزة له.
• التعهد بعدم استخدام هذه الخدمة بشكل يسيء إلى الآخرين أو للاعتداء المباشر أو غير المباشر على الغير أو الشتم والسب أو محاولة الاحتيال المباشر أو الالكتروني أو انتحال شخصية الغير أو أي غرض غير قانوني أو قد يسيء إلى الأمن العام.
• التقيد عند تقديم أية معلومات أو خدمات من خلال هذا الموقع بجميع القوانين الناظمة لهذا النوع من الأعمال (على سبيل المثال قانون تنظيم التواصل على الشبكة ومكافحة الجريمة المعلوماتية، قانون الاعلام وقانون التوقيع الالكتروني)
• لا يحق للمشترك وبأي حال من الأحوال التنازل عن هذه الخدمة أو أي حق من حقوقها للغير إلا بعد اعلام وموافقة مقدم الخدمة وتكون كافة المسؤوليات المتعلقة بذلك على عاتق المشترك وحده ووفقاً للاتفاق الموقع مع المشترك.
• الالتزام بعدم ارتكاب أي مخالفة مدنية او جنائية على حقوق النشر والعلامات التجارية او حقوق الملكية الفكرية الأخرى او خرق التزامات السرية او استخدام هذه الخدمة في الاعتداء على خصوصية وحقوق الاخرين
• أي شيء يعتبر سري أو ممنوع من النشر.
• أي شكل من أشكال الخلاعة أو الإباحية.
• نشر فيروسات أو أي شكل من أشكال البرامج المؤذية عبر الشبكة.
• كل ما يتعلق بالقرصنة (Hackers) أو وصلات لمواقع تحوي برامج للتجسس أو اختراق حواسب الغير والوصول لمعلوماتهم.
• أي شكل من أشكال مدمرات البريد الالكتروني (ٍSpam) .
• الخدمات والنشاطات الموجودة لدى المشترك والتي تؤدي الى توقف السيرفر آو خفض أداءه
• في حال حدوث ضغط على تراسل البيانات اللحظي يحق للفريق الأول الحد من حجم التراسل بنسبة 10% من الحصة اليومية
• إخلاء مسؤولية شركة أمواج محدودة المسؤولية اتجاه أي ملاحقة قانونية أو ضرر أو خسارة يتسبب بها موقعه تجاه الغير، ويتحمل وحده كامل المسؤولية القضائية والمالية والأخلاقية عن الضرر الذي تسبب به أمام أي قرار صادر من الجهات الرسمية (المحلية أو الدولية)
• في حال المخالفة يتحمل المشترك وحده المسؤولية ولا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية، ويحق لشركة أمواج محدودة المسؤولية بحذف كامل أو جزء من المعلومات الموجودة على مخدماتها والتي تعتبرها غير مرغوبة أو تتعارض مع التعهد المبرم.

مادة 5 – عقد الاشتراك ومدته وسريانه: مدة الاتفاقية سنة ميلادية واحدة تبدأ من تاريخ توقيعها وتقبل التمديد التلقائي لمدد مماثلة بشرط تسديد أجور الخدمة قبل انتهاء الصلاحية. ما لم يعلم أي من الفريقين الآخر برغبته بعدم التجديد وذلك بموجب إشعار بريد الكتروني بالاستلام تبلغ قبل 45 يوم على الأقل من تاريخ انتهاء مدة الاتفاقية الأصلية أو الممددة.

مادة 6- آلية تعويض المشترك: تلتزم شركة أمواج محدودة المسؤولية بتعويض المشتركين وذلك عن المقاطع التي لا تقع على عاتقها والتي تزيد عن 15 يوما الناجمة عن اعطال المقسم او البنى التحية وتلتزم شركة أمواج محدودة المسؤولية بتعويض المشتركين عن الأعطال والانقطاعات الفنية الخاصة بالمزود والتي تزيد عن ثلاثة أيام متواصلة، تعادل مدة الانقطاع. ولا تكون الشركة مسؤولة عن خسارة وفوات ربح ناجم عن انقطاع خدمتها أو تعطلها مهما تكرر ولأي سبب كان.

مادة 7- إجراءات التعامل مع الشكاوى وتسوية النزاعات: يمكن للمشترك تقديم شكوى متعلقة بالخدمة عبر الاتصال المباشر برقم خدمة الزبائن 9806-011 أو عبر إرسال رسالة بريد الكتروني إلى العنوان info@wavesnet.sy ومتابعة الشكوى الكترونيا، وتلتزم شركة أمواج محدودة المسؤولية بالتعامل مع شكوى المشترك باهتمام شديد وتعمل على حل هذه الشكوى بأسرع وقت ممكن ،

مزود خدمة الانترنت أمواج
بتفويض السيد

كما يحق للمشترك وبعد انقضاء فترة 15 يوم على تقدمه بشكواه للشركة اللجوء إلى الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات في الجمهورية العربية السورية في حال شعور المشترك بعدم الرضا عن معالجة هذه الشكوى وفقاً لمواد قانون الاتصالات وأرقام الاتصال بالهيئة هي وفقاً لما يلي : هاتف : 6136242 – فاكس : 6136239 بريد الكتروني : consumer@sytra.gov.sy

مادة 8- عناوين مراكز خدمة المشتركين: يمكن للمشترك مراجعة مركز خدمة المشتركين الرئيسي في مقر الشركة الكائن في دمشق – أبو رمانة – جادة النابلسي – مقابل استوديو شيبان للتصوير – طابق أول. أو أحد وكلائنا المعتمدين في المحافظات والمبينة عناوينهم على الموقع التالي: www.wavesnet.sy

المادة 9- الاشتراك السنوي : الاشتراك السنوي هو المبلغ المالي المترتب على المشترك تسديده في موعده المحدد سنويا لقاء الاستفادة من خدمة الاستضافة والدومين ويتوجب تسديده قبل الاستفادة من الخدمة أي مسبق الدفع ويبقى هذا الأجر سارياً طوال الاستمرار بتقديم الخدمة وسريان الاتفاق، تحدد شركة أمواج محدودة المسؤولية الأجور السنوية لكل من الخدمات المقدمة من قبلها ويتم اعلانها بشكل واضح على موقعها الالكتروني www.aya.sy ، كما يتم التنويه عن الأجر السنوي المستحق على المشترك وتاريخ التسديد وتاريخ الصلاحية الممنوح للحساب عبر البريد الالكتروني المسجل لدينا، مع عرض لبيانات المشترك وتواريخها ، ويتم الاحتفاظ بهذه البيانات متاحة للمشترك طوال الاستمرار بتقديم الخدمة وسريان هذا الاتفاق ، يحق للشركة تعديل أسعار خدماتها دون العودة إلى المشترك وبما يتلاءم مع تكاليف الخدمة والأنظمة والقوانين في الجمهورية العربية السورية شرط إعلام المشترك قبل 15 يوم على الأقل من استحقاق الأجر السنوي القادم عبر موقع الشركة www.wavesnet.sy، يحق للشركة إيقاف الخدمة مؤقتاً عند عدم تسديد المشترك للأجور المالية المترتبة وانتهاء صلاحية حسابه ويتم إعادة الخدمة بعد تسديد الأجور المترتبة عليه ، ويتعهد المشترك بدفع كافة مستحقات التجديد لاستضافة موقعه قبل مدة أقصاها 15 يوم من تاريخ انتهاء مدة الخدمة ،

مادة 10 – آلية الدفع والتأمينات: تتيح شركة أمواج محدودة المسؤولية عدد من وسائل الدفع للأجور المالية المستحقة عن هذه الخدمة أو أي خدمات أخرى مقدمة ويمكن للمشترك الاختيار بينها وهي:

• ايداع الأجر السنوي في أحد حسابات الشركة في البنوك والمصارف العاملة في الجمهورية العربية السورية والمبينة عبر موقع الشركة www.wavesnet.sy.
• تسديد الأجر السنوي في مركز خدمة الزبائن في مقر الشركة او احد وكلائنا المعتمدون في المحافظات
ويمكن الاطلاع على تفاصيل أكثر عبر موقع الشركة www.wavesnet.syاو الاتصال على رقم خدمة الزبائن 011-5011.

مادة 11- ايقاف الخدمة وإنهاء عقد الاشتراك: يحق للشركة ايقاف الخدمة مؤقتاً كما هو مبين في المادة /4/ من هذا الاتفاق، ويمكن تقديم طلب انهاء الخدمة عبر مركز خدمة الزبائن في مقر الشركة أو أحد وكلائنا المعتمدين في المحافظات وذلك بعد تسديد لكافة الذمم المالية المستحقة للدفع، يحق للشركة ايقاف الخدمة نهائياً وإنهاء الاشتراك دون عودة إلى المشترك أو اعتذاره أو الحصول على أمر قضائي بذلك في أحد الحالات التالية:

• -1 تقديم المشترك لمعلومات مغلوطة او غير صحيحة في طلب الاشتراك.
• -2 في حال عدم التزام المشترك لبنود هذا الاتفاق وخاصة المادة /4/ منه.
• -3 إذا حصل عطل في الشبكة لمدة زمنية تزيد عن الشهر وارتأت الشركة ايقاف الخدمة نهائياً وإلغاء الاتفاق المبرم مع المشترك.
• -4 ترتب دين في ذمة المشترك لأي شركة اتصالات او مزود خدمة انترنت آخر.
• -5 في حال عدم تسديد كافة مستحقات الخدمة قبل انتهاء مدة الاتفاق
• -6لا يحق للمشترك في هذه الحالات مطالبة الشركة بأي تعويض أو إعادة لأي مبلغ مدفوع من قبله.
• -7يعتبر هذا الاتفاق منتهي حكماً في حال إلغاء الترخيص الممنوح لشركة أمواج محدودة المسؤولية من قبل هيئة تنظيم الاتصالات ، ويتم إعلام المشترك قبل مدة شهرين من ذلك.
• -8 يحق لشركة أمواج محدودة المسؤولية إلغاء حجز الاستضافة وحذف ملفات الموقع بعد انتهاء مدة الحجز في حال لم يقم المشترك بدفع مصاريف تجديد الخدمة ولا يعتبر مسؤولا عن أي ضرر أو خسارة تنتج عن هذا الإجراء
• -9 يعتبر هذا الاتفاق منتهي حكماً في حال وفاة المشترك.

مادة 12 – الخصوصية وحماية البيانات: تلتزم الشركة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بالمشترك وخصوصيته وتقوم بتأمين كافة التجهيزات الفنية اللازمة لذلك، يحق للشركة الافصاح عن المعلومات المتعلقة بالمشترك وبيانات الدخول أو أي معلومات قد تتوفر لدى الشركة عن المشترك ووفقاً لأحكام المواد / 27 – 50 -51 / من قانون الاتصالات والمواد /36-37 / من اللائحة التنفيذية الخاصة به

مادة 13 – خدمة الدليل: يحق للشركة تقديم خدمة دليل المشتركين مع المحافظة على سرية معلومات المشتركين الذي لا يرغبون بإدراج بياناتهم في الدليل.

مادة 14 – ارقام خدمة الطوارئ: في حالات الطوارئ يمكن للمشتركين الاتصال برقم خدمة الزبائن 5011-011

مادة 15 – الموطن المختار: يعتبر عنوان شركة أمواج محدودة المسؤولية موطناً مختاراً للشركة، وأقر المشترك بأن العنوان المبين في الاشتراك بمثابة موطناً مختاراً للطرفين صالحاً ومعتمداً لتلقي الاخطارات والتبليغات والإنذارات فيما يتعلق بتنفيذ احكام هذا الاتفاق، وتكون الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات المعنية بالدرجة الأولى في النظر بأي نزاع قد ينشب ما بين مزود الخدمة والمشترك حول تنفيذ هذا الاتفاق، كما تكون محاكم دمشق هي المختصة بالنظر بأي خلاف يقع بين طرفي هذا الاتفاق.

مادة 16 – الرسوم وضرائب هذا العقد: يتحمل المشترك وحده كافة الرسوم والضرائب والطوابع اللازمة لهذا الاتفاق.

مادة 17 – أحكام عامة: يحق للشركة تعديل بعض أو كل بنود هذا الاتفاق ودون عودة للمشترك وبما يتوافق مع قرارات الهيئة الناظمة لقطاع الاتصالات والأنظمة والقوانين في الجمهورية العربية السورية، شرط نشر أي تعديل على بعض أو كافة بنود وشروط الاشتراك بهذه الخدمة عبر موقعها www.wavesnet.syويحق للمشترك في حال عدم موافقته على هذه التعديلات التقدم بطلب الغاء الخدمة وإنهاء الاتفاق ولا يحق له المطالبة بأي تعويض جراء ذلك. نظم هذا العقد على نسختين بيد كل فريق نسخة واتفق الفريقان على ضرورة تنفيذ هذه الاتفاقية.

توقيع المشترك
السيد